Το Olive Tree by Terzakis, με έδρα το Ηράκλειο Κρήτης, πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier) και μεταφορικών εταιρειών.
Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και παραδίδονται προς αποστολή εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται παρακάτω είναι ενδεικτικός και ενδέχεται να διαφοροποιείται ανάλογα με:
- την περιοχή προορισμού,
- τις συνθήκες μεταφοράς,
- τη διαθεσιμότητα των μεταφορικών μέσων,
- τις καιρικές συνθήκες,
- τυχόν απεργίες, αργίες ή καταστάσεις ανωτέρας βίας.
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
1. Περιοχές Αποστολής & Ενδεικτικοί Χρόνοι Παράδοσης
Κρήτη: 1–2 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπη Ηπειρωτική Ελλάδα: 2–4 εργάσιμες ημέρες
Νησιά Ελλάδας: 3–5 εργάσιμες ημέρες
Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης: 5–10 εργάσιμες ημέρες
Για αποστολές εκτός Ελλάδας, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή άλλες επιβαρύνσεις, οι οποίες βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη.
2. Συσκευασία & Φύση Προϊόντος
Τα προϊόντα του Olive Tree by Terzakis περιλαμβάνουν ζωντανά φυτά (bonsai ελιάς). Για τον λόγο αυτό:
- Λαμβάνεται ειδική μέριμνα για την ασφαλή συσκευασία τους.
- Τα φυτά αποστέλλονται με τρόπο που διατηρεί τη σωστή υγρασία και σταθερότητα κατά τη μεταφορά.
- Η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει σκόπιμα σε περιόδους ακραίων καιρικών συνθηκών (υψηλές θερμοκρασίες, παγετός κ.λπ.), με αποκλειστικό γνώμονα την προστασία του φυτού.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταθέσει την ημερομηνία αποστολής, εφόσον κρίνεται ότι οι συνθήκες μεταφοράς ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την καλή κατάσταση του φυτού.
3. Ευθύνη Μεταφοράς
Από τη στιγμή που η παραγγελία παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία:
- Η ευθύνη μεταφοράς ανήκει στον μεταφορέα.
- Ο πελάτης λαμβάνει αριθμό αποστολής (tracking number) για την παρακολούθηση της αποστολής.
- Το Olive Tree by Terzakis δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, φθορές ή απώλειες που οφείλονται αποκλειστικά στη μεταφορική εταιρεία.
Σε περίπτωση εμφανώς κατεστραμμένης συσκευασίας κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να το δηλώσει άμεσα στον μεταφορέα και να επικοινωνήσει εντός 24 ωρών με την εταιρεία.
4. Σημαντική Ενημέρωση για Ζωντανά Φυτά
Λόγω της φύσης των προϊόντων (ζωντανά φυτά), μικρές διαφοροποιήσεις στην εμφάνιση, την υγρασία του χώματος ή την κατάσταση των φύλλων μετά τη μεταφορά θεωρούνται φυσιολογικές και δεν συνιστούν ελάττωμα του προϊόντος.
